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家政上门O2O系统思路说明

发表日期:2017-04-05 10:38浏览: 作者:筑梦
家政上门O2O是一款基于LBS帮助商户和用户实现O2O上门服务的PC和手机应用平台,提供在线派单、支付、评价等功能。包括用户端、商户端、维修工程师端、调度中心(后台),涵盖了IT数码、家电维修、家装维修。为用户、商户提供一个互连、便捷的第三方服务平台。

2.1用户端
  即接受服务的客户,用户主要功能是选择服务类型,呼叫派单,故障拍照,服务完成后付款(可通过微支付或线下支付),并对服务作出评价打分,用户信息管理。
用户进入该平台选择需要提供服务的类型,按下呼叫键,或者将故障拍照,向调度中心报告出自己需要维修的项目、地址,电话,调度中心向用户发送一个基本的收费标准,再根据用户提供的报修类型向就近的商户通过平台发出派单指令,完成服务后付款并对该项服务作出评价打分(基础分为100分)。
2.2商户端
  即提供服务的商家,商户主要功能是商户派单管理,向工程师派单,维修工程师管理,商户信息管理。
  商户接收到派单指令后根据地理坐标,向最近的维修工程师派送服务单,将客户信息及地理坐标发送给维修工程师。
2.3.维修工程师端
  即具体提供服务的人员,维修工程师的主要功能是我的派单管理,工程师信息管理。
  维修工程师接到派单后,可以通过LBS查看用户所在位置及相关信息,根据最短距离选择上门服务,服务完成后确认回单,和收款确认。